- 会員登録について
「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。
- ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
- お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- 配送について
-
- 交換/返品について
1. キャンセルについて(配送前)
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
ただし、上記の状態でも倉庫内にて梱包作業が進められた商品に関してはキャンセルが出来かねており、
恐れ入りますがお受け取りになられてからの返品という形になりますことご了承くださいませ。
商品のキャンセルやご変更がございます場合はQ&Aもしくはメールにてお問い合わせくださいませ。
2. 交換および返品について(配送後)
① お客様都合による交換・返品
原則として商品の返品又は交換は応じられません。
② 誤配送・不良品による交換・返品
誤配送・不良品の場合はすべて返品交換、または返金にてご対応いたします。
商品到着日から7日以内にメールにてお知らせください。
下記の「返品方法」の通りにお願いいたします。
【交換・返品をお受けできない商品】
・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
・梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合
・使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
・時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
・複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
・交換および返品手続き(連絡)をしていない場合
(詳しくは、メールでお問合せください。brand501.jp@brand501.com)
3. 返品プロセス
まずはメールにてご連絡ください。確認後、返品についてのご案内をご連絡いたします。
商品到着日から7日以内にメールにて次の内容をお知らせください。
・名前/ID :
・注文番号:
・商品名:
・該当の製品と数量 (イメージや動画)
・返品理由(不具合の状況)
[返送先]
住所:〒17180 BRAND501 JP 4F, 68-30, Baekbong-ro 295beon-gil, Baegam-myeon, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人/ 電話番号:BRAND501 JP / +82-010-4814-0690
- 返金について
返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。
- その他
1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
2.利用条件
最低¥1,000 ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高'制限無し' ポイントまでです。
3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から3年経過するとポイントは失効となります。